Aqui você vai encontrar respostas para qualquer dúvida que você possa ter sobre os serviços da Move.
Office: você coleta e devolve em nossas unidades.
Estacionamento do Aeroporto local (datas e horários não comerciais): Nossa equipe de logistica deixa o veículo estacionado no local e enviaremos fotos e instruções para fazer a retirada. Na entrega você fica responsável pelo pagamento do ticket e na devolução fica por conta da Move!
Transfer – AEROPORTO – LOJA / LOJA – AEROPORTO (datas e horários comerciais – apenas para unidade de Orlando): dispomos de transfer gratuito para os clientes que realizarão retiradas e devoluções. Basta seguir as instruções enviadas pelo time de operações e ir ao nosso ponto de encontro disponível no aeroporto.
Entrega e devolução em outra localização: (datas e horário com agendamento mediante disponibilidade): A entrega e/ou devolução é feita na localização do cliente. Consultar disponibilidade e taxa com o setor comecial pelo WhatsApp.
Tanto para o locatário como para os motoristas que forem conduzir o carro, será necessário enviar a Carteira de Motorista válida e original do seu país (CNH/DL), passaporte e comprovante de residência. Não é obrigatório ter uma carteira internacional de direção (PID) para alugar um carro na Flórida.
Observação: É fundamental destacar que, para dirigir na Flórida, o condutor deverá trazer a carteira de motorista física, a fim de evitar possíveis contratempos.
Após enviado o orçamento por e-mail, o valor total inclui:
• Valor da diária;
• Serviços extras adicionais (caso tenham sido selecionados pelo cliente);
• Quilometragem livre (ilimitada)
• Pedágio incluso (com limite de $40,00 semanal)*
• Seguro com cobertura completa incluindo terceiros
• Taxas obrigatórias do Estado
*Mais informações com nossa central de atendimento ou acesse a aba de Termos & Condições.
A idade mínima para alugar um veículo é 21 anos. Se você tem entre 21 e 24 anos, uma taxa de jovem locatário será aplicada ao seu aluguel. Locatários de 21 a 24 anos de idade também podem ser restritos a classes específicas de carros. Clientes com idades compreendidas entre os 76 e os 79 anos podem alugar com condições específicas (tem de conduzir regularmente, terá de apresentar uma carta do seu médico com declaração de boa saúde há pelo menos 12 meses e uma carta de sua companhia de seguros para declarar que você não teve um acidente nos últimos 5 anos).
Reais – parcelamento em até 12x fixas, sem juros em até 3x, Pix ou TED (com taxas da administradora inclusas no valor final) .
Dólar – cartão de crédito, débito, Zelle e nos cartões virtuais, como Nomad e Wise.
Não exigimos bloqueio em seu cartão de crédito. Será necessário apenas um cartão para cadastro em caso de futuras eventualidades ou quebra de contrato.
Não. Todos os nossos carros são com quilometragem ilimitada para você passear a vontade sem precisar se preocupar em pagar a mais por isso!
Não! Por lei, o Estado da Flórida não permite que nenhum carro que esteja circulando não tenha seguro. Todos os carros da Move estão inclusos o serviço de seguro com cobertura completa para todo o Estado da Flórida, incluindo CDW/Terceiros.
Sim! A cadeirinha de carro é obrigatória nos Estados Unidos para crianças de até 6 anos.
A Move oferece as opções de cadeirinha por um preço único para todo o período de locação:
O que define o recebimento de uma infração de trânsito é o não cumprimento das regras de trânsito. O cartão de crédito cadastrado é a primeira opção de cobrança quando ocorre uma infração de trânsito, no entanto, caso nossa equipe financeira não obtenha sucesso na tentativa de cobrança, automaticamente nosso sistema emitirá um boleto de cobrança que será direcionado ao endereço de cadastro do cliente.
Sim! O cliente irá receber o veículo com tanque cheio e deve devolvê-lo igualmente cheio. Caso o cliente devolva o veículo com o combustível em falta, ele será cobrado pela diferença de combustível faltante. Certifique-se na retirada do veículo que o tanque está realmente cheio.
O sistema de pedágios é um pouco diferente do Brasil. As formas de pagamento são feitas através do Epass (um dos mais conhecidos e é parecido com o Sem Parar ou ConectCar no Brasil), de dinheiro ou do Toll By Plate, onde a placa do carro é scanneada e a cobrança é enviada diretamente pro endereço da locadora.
Para que nossos clientes possam andar tranquilos sem se preocupar se passaram por um pedágio ou não, todos os carros da Move já possuem o Tag de Pedágio incluso e todos os clientes terão até 40,00 dólares por semana de crédito de cortesia para utilizar. Caso esse valor seja ultrapassado, você só paga pelo que for utilizado extra. Informando que este valor adicional será cobrado posteriormente em seu cartão de crédito que está no nosso cadastro.
Para que isso não ocorra, previna-se antes: procure saber se no local em que você parou o carro não possui alguma placa informando ou pergunte para alguém. Lembre-se de também retirar tudo de dentro do carro! Inclusive, o contrato do aluguel onde estão todos os telefones e informações necessários em caso de contratempo.
Se o seu carro for guinchado entre em contato imediatamente com a Move.
A remarcação será sujeita a nova disponibilidade do carro para a nova data e caso houver diferença tarifária, será repassado. Remarcações são válidas até um ano após o inicio da sua primeira reserva.
Sim, você poderá estender sua locação desde que seja solicitado com pelo menos 48h de antecedência. Todas as extensões deverão ser feitas/acordadas diretamente com a Move através da nossa central de atendimento.
Política de Cancelamento com Taxa Progressiva:
> Conversão de Cancelamento em Créditos: Em alternativa à penalização, o Locatário poderá optar por converter o valor pré-pago em créditos, válidos por 12 (doze) meses a contar da data do cancelamento.
> Qualquer alteração feita em uma reserva pode gerar impactos e alterações na tarifa do aluguel. Caso o veículo reservado não seja retirado, ou então seja retirado fora do horário que foi acordado na reserva, o valor já pré-pago pelo aluguel será mantido na íntegra, sem qualquer reembolso.
Alterações podem ser feitas por email ou por telefone com pelo menos 48h de antecedência:
Não, o veículo não acompanha carregador doméstico. No entanto, você pode alugá-lo como um adicional por apenas U$ 39,90 para maior comodidade durante sua locação.
